Conceitos de eletricidade Tipos de corrente (CC e CA); Tensão, Potência; Freqüência; Resistência; Capacitância; Indutância; Impedância; Lei de ohms; uso do multímetro;  Magnetismo e Eletromagnetismo Conceito de carga elétrica; eletrização; condutores; isolantes; potencial elétrico; Diferença de potencial.  Conceitos de eletrônica Eletrônica digital (bit, byte, portas lógicas; funções lógicas; álgebra de boole); Sistemas de numeração; tipos e funcionamento de transformadores; estabilizadores; no break e geradores; Conceito teórico de Diodo e transistores.  Grandezas físicas Temperatura, umidade  Riscos elétricos Conceitos de aterramento elétrico; Dispositivos de proteção elétrica.  Ótica Conceitos óticos; Refração da luz (Lei de Snell);   Trabalho em equipe: Cooperação; Trabalho e profissionalismo: Planejamento Profissional; Ferramentas da Qualidade: Checklist;  

Arquitetura de Computadores História e evolução dos computadores; Estrutura e componentes dos microcomputadores; Processador; Memória; Placa mãe; Barramento; Fontes de alimentação; Unidade de armazenamento; Interfaces; Vídeo; Hardware para servidores; RAID; Multiprocessadores; Redundância. Montagem de Computadores Técnicas de montagem; Configuração e atualização do Bios; Atualização de componentes; Detecção de falhas; Ferramentas de diagnóstico para hardware e software. Sistema Operacionais Desktop Tipos de sistemas operacionais; Instalação do sistema operacional Desktop, sistemas de arquivos, técnicas de particionamento; Instalação de aplicativos (antivírus, aplicativos para escritório), configuração de antivírus e antispyware, configuração de firewall local.Instalação de drivers; Instalação de periféricos (impressora, scanner); Comandos básicos (Prompt de comando); Atualização do SO, drivers e aplicativos,  permissões de  acesso em softwares. Fundamentos de redes Definição; Cronologia de redes;Topologia de redes; Classificação de redes; arquitetura de protocolos; Configuração de endereçamento IP no equipamento de acesso a rede; comandos  de teste de conectividade; Trabalho em equipe: Organização do trabalho; Trabalho e profissionalismo: Empreendedorismo; Ferramentas da Qualidade: 5S;  

Redação técnica Métodos de leitura e interpretação de textos para língua portuguesa; Fluxogramas; organogramas; Técnicas de elaboração de textos; Tipos de texto; Estrutura e aspectos de desenvolvimento de texto;   Informática básica Processamento de texto: Tratamento de arquivos; Digitação de textos; Formatação; Edição de textos; Criação de tabela; Índices; Capitulação; Estilos; Colunas; Cabeçalho e Rodapé; Numeração de páginas; Formulários; Marca d’água; Inserção e edição de imagens; Caixa de textos; Formatação de fontes; Parágrafos; Tabulação; Hiperlink.Planilha Eletrônica: Criação de planilhas; Formatação de células; Entrada de dados; Funções matemáticas; Criação de gráficos; Funções de datas; Criação de tabela dinâmica; Hiperlink; Vínculos.Apresentações e animações: Tipos de apresentação; Transição e animação de slides; Slide mestre; Hiperlink; Recursos para inserção de som e vídeo; Inserção de slides; Diagramação de slides.Internet: Características; Formas de pesquisa; Expressões regulares para pesquisa; Tipos de navegadores; Site seguros; Correio eletrônico.Sistemas Operacionais: Trabalho com janelas; Barra de tarefas; Menu de ajuda; Área de trabalho; Acessórios principais; Gerenciador de arquivos; Lixeira.  Inglês técnico Métodos de leitura e interpretação para língua inglesa; Ferramentas de tradução. Tipos de texto; Estrutura e aspectos de desenvolvimento de texto;    Trabalho em equipe: Relações interpessoais: Trabalho e profissionalismo: Responsabilidades individuais e coletivas:Fatores de satisfação no trabalho; Ferramentas da Qualidade: Conceitos;  

DESENHO TÉCNICO: Perspectiva isométricaProjeção ortográfica Cotagem Escala Representação gráfica de projetos Software para representação gráfica   CABEAMENTO ESTRUTURADO: Normalização (normas ABNT 14565 v2007, ISO e  ANSI/TIA Sistemas de Cabeamento Estruturado Meios de transmissão Transmissão por mídia metálicaConexões MetálicasInterferência Eletromagnética (EMI)Aterramento e proteção elétricaTransmissão ÓpticaCabeamento para Data CentersMídia ÓpticaConexões ÓpticasEmendas e Conectorizações ÓpticasEquipamentos e Ferramentas para Emendas Conectorizações ÓpticasTestes para Redes ÓpticasCertificaçõesTelefoniaSegurança no Trabalho   Liderança: Níveis de autonomia;Relações com o líder; Gestão da Rotina;Trabalho e Profissionalismo: Ascensão Profissional;Formação profissional; Responsabilidades socioambientais: Sustentabilidade; Ferramentas da qualidade: Plano de Ação Segurança no Trabalho: Normas regulamentadoras;Saúde ocupacional;  

Fundamentos de redes de computadores: Evolução e aplicabilidade, Classificação de Redes, Arquitetura de Protocolos; Tipos de Mensagem ( Unicast, Broadcast e Multcast); Modelo OSI - camada física: Características e simbologia,Aplicabilidade,Topologia,Sistemas de Comunicação de dados,Multiplexação,Modems,Meios físicos de transmissão de dados   Modelo OSI - camada de enlace: Características e simbologia, aplicabilidade,Padrões Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) para Redes Locais,Domínio de Colisão   Modelo OSI - camada de rede: Características e simbologia,Aplicabilidade,Protocolo IP (IPv4, IPv6) Endereçamento, Internet Control Message Protocol (ICMP),Address Resolution Protocol (ARP), Domínio de Broadcast   Modelo OSI - camada de transporte: Características e simbologia ,Aplicabilidade ,Serviços, Endereçamento, Controle de Conexão, Controle de Fluxo ,Controle de Congestionamento, Controle de Erros ,Transporte de dados   Modelo OSI - camadas superiores: Sessão: Características e  Simbologia, Aplicabilidade, FunçõesApresentação: Características e Simbologia, Aplicabilidade, Nível de ServiçoAplicação: Características e Simbologia, Aplicabilidade, Protocolos   Pilha de protocolos da arquitetura TCP/IPSub-redesAnalisadores de protocolos (WireShark, MSNM, NetStumbler)Funcionamento e caractesristicas de ativos de rede ( Router, Switch, Access Point, Bridge)  

Arquitetura multicamadas (Acesso, Distribuição e Núcleo);Configuração básica do equipamento (CLI ou GUI);Conceitos de comutação (Armazenar e encaminhar, comutação rápida e livre de fragmentos); Comutação simétrica e assimétrica; Protocolos de autenticação (802.1X)Conceitos de VLANs e 802.1QProtocolo Spanning-TreeRoteamento entre VLANsSwitch MulticamadaConfiguração de segurança em switches (port-security, dhcp snooping, gratuituous arp, etc)Conceitos de redes sem fioConceitos de radio-frequência (múltiplos caminhos, interferência co-canal e canal adjacente, interferências externas)Configuração de equipamentos de rede sem fio (controlador wireless, Access Point )Especificações de tipos de antenasProtocolos de segurança de redes sem fio (WEP, WPA, WPA2, IEEE802.11i)Padrões de rede sem fio (802.11a/b/g/n)  

Roteamento IP; VLSM/CIDR; Classless/classful;Roteamento estático; Roteamento padrão; Sistemas Autônomos; Routing Information Protocol (RIP); Interior Gateway Routing Protocol (IGRP); Enhanced Interior Gateway Routing Protocol (EIGRP); Open Shortest Path First (OSPF); Border Gateway Protocol (BGP); Topologia Lógica de Redes; Software para desenho de topologias lógicas; Interfaces GUI e CLI para ativos de redes; Segurança em Roteadores; Analisadores de protocolos (WireShark, MSNM, NetStumbler); Funcionamento e caractesristicas de ativos de rede ( Router, Switch, Access Point, Bridge).  

Protocolos de Gerenciamento e Monitoramento: SNMP, MIB I,MIB II, RMON; Ferramentas de monitoramento e Gerenciamento (Nagios, MRTG, NetFlow, Cacti, Zenoss, etc); Comportamento do fluxo de rede; Modelo FCAPS;  

Conceitos de Multiprocessamento, Multiusuário e Multitarefa;Arquitetura de hardware de servidores; Riscos Elétricos; Gerenciamento de Memória;Gerenciamento de Arquivos; Gerenciamento de Acesso ao Hardware;Mecanismos de Segurança; Administração de sistemas operacionais para rede; Atualização do sistema operacional de rede;Instalação de Sistema Operacional de Arquitetura Fechada; Instalação de Sistema Operacional de Arquitetura aberta.Configuração de RAID;Configuração LVM;Sistemas de arquivos;Virtualização de Sistemas Operacionais   Gestão da Rotina;Trabalho e Profissionalismo: Empregabilidade; Responsabilidades socioambientais: Investimento educacional; Ferramentas da qualidade: Diagrama de Causa e Efeito Ética: Direitos autorais; Pirataria;

Servidor de DNS; Serviço de Proxy (Web, E-mail, Banco de Dados, etc);Servidor Web (Controle e Registro de Acesso, Definição de Cotas, Portas de Comunicação: HTTP,HTTPS);Servidor de Email(Controle e Registro de Acesso, Definição de Cotas, webmail,  Portas de Comunicação: POP, IMAP e SMTP); Servidor de Arquivos (Controle e Registro de Acesso, Definição de Cotas); Servidor de Impressão (Arquitetura fechada, arquitetura aberta e hardware); Servidor de DHCP; Servidor de Conexão Remota (Controle e Registro de Acesso, Portas de Comunicação: RDP e VNC, SSH, Telnet);Serviços de Diretórios de Rede (Controle e Registro de Acesso; LDAP: Active Diretory e OpenLDAP);Serviços de Transferência de arquivos (FTP, TFTP);Serviços de Sincronismo de relógio (NTP);Servidor de Log (SYSLOG);Serviços de atualização de patchs; Mecanismos de Backup.

Padrões e Protocolos de telefonia IP e VOIP (SIP, H323, MGCP, etc); Tipos, conversão e compressão de Mídias;Qualidade de Serviços; Equipamentos para telefonia IP;Streaming de áudio e vídeo; Protocolos de Tempo Real (RTP, RTCP, etc).