FUNDAMENTOS DE ELETRICIDADES    Os elementos da eletricidade, matéria e fontes geradoras de energia, o que é potência, corrente e tensão, unidades de medidas, componentes da eletricidade, instrumentos de medidas.INFORMÁTICA BÁSICA E DOCUMENTAÇÃO TÉCNICAHistórico do computador, definição de hardware e software, e procedimento de instalação, técnica de utilização de documentos.QUALIDADE E TERMINOLOGIA DE HARDWARE E SOFTWAREConceito de software, introdução aos sistemas operacionais, firmware, instalação de software, conceito de redes, tipos de redes, classificação de redes (LAN; MAN; WAN), excelência no ambiente organizacional, organização no trabalho, empreendedorismo, o método 5S, boas práticas associadas à governança de TI, ITIL, COBIT.INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE SOFTWARE E REDESRede de Computadores,  computação centralizada, computação distribuída, computação híbrida, desenvolvimento das redes, LAN – Local Area Network, MAN – Metropolitan Area Network, WAN – Wide Area Network, comunicação orientada a conexão, comunicação não orientada a conexão, comunicação serial, comunicação paralela, comunicação assíncrona, comunicação síncrona, modos de comunicação, conceitos de rede, sinais, largura de banda, multiplexação, topologia de redes, ethernet , faste-ethernet, giga-ethernet, tipos e funções dos ativos de rede e dispositivos de comunicação, roteadores, switchs, hubs, materiais de fixação dos ativos, noções de DNS, DHCO, FTP, TFTP, SSH, telnet, ping, topologias físicas de rede, (Barramento, Anel, Estrela), montando rack19u, configuração de endereçamento ip no equipamento de acesso à rede, endereçamento IP, classes dos endereços, , máscara de rede, gateway, configurando o endereço IP no windows 7, configurando endereço ip no linux, protocolos de rede e suas funcionalidades, ICMP, IP, TCP, UDP.ARQUITETURA DE COMPUTADORES - Introdução,  arquitetura de computadores, organização de computadores, placas-mãe, memórias – histórico e características, características, principais características da memória, memórias multi-channel, o processador – função e histórico,o processador – multithread, multicore, multiprocessamento, plataforma pc e placas de expansão, plataformas pc, placas de expansão, histórico de mídias de armazenamento, fontes, características de fonte de alimentação – potência real e nominal, servidores, armazenamento RAID, armazenamento RAID – controladoras e onboard, montagem de computadores, placa-mãe, características de um notebook, netbook e tablet utilizando EPI em ambiente de montagem, empregando ESD no ambiente de montagem, o que é ESD? Por que estes componentes queimam? Como evitar? Outros cuidados, utilização das ferramentas manuais na montagem, utilizando chave de fenda, alicates, pinças, rebitadeiras, chave teste, utilização das ferramentas de limpeza na montagem, cuidados ao dimensionar um ambiente de montagem, roteiro de montagem, para que desenvolver um roteiro de montagem? Como desenvolver um roteiro de montagem e manutenção, Colocando em prática, Cabos e conexões  instalação, Dissipador de calor, Dimensionamento da fonte de alimentação supercondicionamento das fontes, organização do ambiente de trabalho, princípios do house keeping , liberação da área (Seiri),  organização (Seiton), limpeza (Seiso), higiene (Seiketsu), disciplina (Shitsuke), profissionalismo e empregabilidade MANUTENTÇÃO DE HARDWARE E SOFTWAREIntrodução, manutenção de hardware, equipamentos de proteção individual – EPIs eletricidade estática – ESD, equipamentos essenciais na manutenção de hardwares. Montando um kit de ferramentas, upgrade de hardware, procedimentos de teste de hardware, identificando um problema, testando o hardware, limpeza, materiais úteis na limpeza, conhecendo o hardware.Monitor,  caixas de som, impressora, teclado, mouse,  webcam, estabilizador X no-break , conexões de hardwares,  instalação de hardware,  passo a passo,  upgradede hardware, substituição e reparação de hardware,  erros mais comuns do técnico iniciante,  instalação de softwares, software de diagnóstico, drives,  antivírus, gerenciamento de download  remoção de softwares, ferramentas e softwaresde diagnóstico, upgradede software, configuração e manutenção de sistemas operacionais e de softwares, tipos de sistemas operacionais,  ferramentas de recuperação de dados